아이폰 수리 상황 (2) KT

Hobby/iPhone 2010.03.05 00:00

목요일 오후, 수업이 끝나고 대전 탄방역 1번 출구에 위치한 KT지사로 갔다. 
- 1번 출구로 나가다보면 바로 이어진다
- 대전에서는 탄방동/은행동/용전동 지사에서 아이폰 수리가 가능하다
- 정부청사역까지 데려다주신 시한 형께 감사~

생각보다 넓고 깨끗한 서비스센터에 살짝 놀랐다 
대전에 이런 시설이!! ㅋ
번호표를 받고 자리에 앉아있으니까 차를 준다고 하는데 커피, 녹차, 둥굴레차가 있단다.
종이컵에 믹스랑 티백일 것이 뻔하게 보이니, 둥굴레차를 선택 
앉아있으면서 잠시 보니, 아이폰 및 옴니아 전담 좌석도 두세개가 보인다. 
아마도, 초기에 수요가 몰렸을 때 만들었나보다 

사람이 얼마 없어서 금방 내 차례가 다가왔다
아이폰을 보여주니 그 정도에 놀라는 직원 ... ㅋㅋ
깨진 상태로 며칠 쓰다보니 금이 더 많이 가서 정말 심하긴 했다.
(리퍼폰으로 사진을 찍어왔는데, 복원하고 보니 없다 ㅠ.ㅠ)

일단 수리 신청을 하고 교체폰을 받았다. 
그 때부터 궁금한 거, 의심쩍었던 것에 대해 이것저것 질문 시작

교체폰은 임대폰인가, 아니면 계속 쓰는 건가 
- 일시적인 임대폰이 아니라 리퍼 정책으로, 계속 사용하면 된다
- 때문에 동일 기종, 동일 색상으로 바꿔준다
- 수리 거부 등으로 인해 반납이 필요할 때, 파손/분실 등이 있다면 변상을 해야한다

수리 비용은 어떻게 되는가
- 보내고 나면 기사님이 전화로 연락을 해줄거다, 현재로써는 알 수 없기에 뭐라 언급할 수 없다
- 수리비는 다음 달 고지서에 포함된다

폰케어와 안심보험의 차이점은
- 폰케어는 세가지로 나뉘어져있다
- 월 2,500원의 폰케어로 바꾼다면 큰 차이가 없다
- 2월 한달동안 전환이 가능하였으나 현재는 불가능하다
- 상급자에게 요구하여 전환을 할 가능성을 타진해볼 수는 있겠지만, 수리 상담 기록이 남아있기 때문에 전환 시, 보험처리가 안될 수 있으므로 추천하지는 않는다
- 일시 지급 및 할부 지급에 관한 차이점이 있었는데, 기억이 안남 ;;;

보험 처리에 관한 문의
- KT에서 보험 업무를 하고 있는 것이 아니라 동부화재와의 업무제휴이다 
- 때문에, 정확한 정보를 알려줄 수 없다 
- 1577-4994 로 전화해서 수리비 안내가 나가기 전에 범위, 절차 등에 대해 미리 정보를 취득하고, 수리 여부를 선택하길 바란다

1년 무상 수리에 관하여 
- 구매일로부터 1년간 무상 수리는 리퍼폰이라도 유효하다
- 리퍼폰에 문제가 있다면 언제라도 교체가능하며, 고객 과실로 인한 파손 등은 자비로 처리된다. 즉, 리퍼폰이라고 따로 구분하는 것은 없다


더 있었던 것 같기도 한데... ;;; 

휴대폰 초기화를 부탁했더니 친절하게 복원처리를 해주셨다. 
리퍼폰 개봉 및 확인은 직접 했는데, 조금 불안한 마음에 외형을 꼼꼼이 닦아가면서 확인했는데 이상 무 ㅋㅋ

114를 통한 상담은 대기 시간도 길고, 물어보면 잘 모르는 경우도 있었는데
오늘은 그런 것도 없이 편하게 질문에 대한 대답도 잘 해주셔서 감사한 마음이 절로 들었다 



리퍼폰 가져온 걸 내 컴에 연결해서 복원을 했는데, 
시간은 오래 걸렸지만 정말 제대로 복원되었다. 

각종 응용프로그램 및 설정, 문자까지 모두 복원!!
이러니 백업하고 복원하는데 시간이 많이 걸리지 ;;;; 

아, 그리고 다시 OS 3.1.2로 돌아왔다. 
해킹에 대한 유혹이 다시 돌아왔다 ㅎㅎ


이제, 보호 필름만 붙이면 된다 ㅎ

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